“王阿姨，积分兑换的大米拿好！”“张大爷，医保缴费我帮您在手机上操作好啦！”“下楼就能给电瓶车充电，太方便了！”走进龙子湖区解三社区，耳边满是居民的欢声笑语，眼前尽是暖心场景。社区用一件件接地气的实事、一个个有温度的创新，让居民的幸福感在家门口升级，让“和美社区”的模样愈发清晰。

积分换“新”

学习达人喜提福利

“王阿姨，12869分！能换20斤大米，您拿好！”解三社区活动中心内热闹非凡，红色兑换海报前围满了党员群众。20余名“学习强国”年度积分达标者手持手机积分页面有序排队。

活动现场，兑换规则清晰明了：年度积分10000分以下可兑换10斤大米，10000分以上可兑换20斤大米。老党员王秀芬熟练点开学习页面，近1.3万的积分数字引来阵阵赞叹，“每天打卡学政策、学党史成了我的习惯，没想到还能兑换福利，这是对我们老党员坚持学习的认可！”兑换到20斤大米，她笑得合不拢嘴。

一旁的学习交流区同样人气高涨，党员们围坐畅谈学习心得，分享如何运用平台资源提升社区治理能力。“平台里的基层治理案例很实用，我学着调解邻里矛盾，现在小区互帮互助的氛围越来越浓了！”年轻党员的发言引发共鸣，社区党委书记薛娇边听边记，将大家的好建议纳入积分制优化方案。

作为市级积分制工作联系点，解三社区依托“和美龙子湖基层治理”小程序，构建起覆盖学习、志愿服务、矛盾调解等多维度的积分体系，建立“申报—审核—兑换”全流程闭环机制，确保积分管理公开透明。

自积分制推行以来，党员群众主动参与社区事务的热情显著提升。积分让党员肩上有责任、行动有方向，更让社区治理从“社区干”变成“大家干”。“以前社区事务多是工作人员‘单打独斗’，现在有了积分制，大家参与的积极性完全被调动起来了！”社区工作人员介绍。

民生为本

实事办进群众心坎

除了创新治理机制，解三社区更聚焦居民“急难愁盼”，用一件件暖心实事筑牢民生底线。“李奶奶，您看着屏幕，点这个‘医保缴费’图标，再输入身份证号就行啦。”清晨，李奶奶家门口，网格员小张正手把手指导老人操作手机。

2025年居民医保缴费启动后，针对老年居民不熟悉线上操作、部分家庭错过缴费期等问题，社区网格员化身“宣传员”“代办员”，走家串户讲解政策、推送操作指南，志愿者手把手协助老年人操作手机APP，为行动不便居民提供上门代办服务，确保医保保障“应保尽保、不漏一人”。

师范府邸小区的居民们，也真切感受到了社区的贴心服务。作为老旧小区，电瓶车“充电难”曾是困扰居民的老大难问题，“飞线充电”更是存在极大安全隐患。

了解居民诉求后，社区主动牵头，联动业委会、物业多次实地勘察小区角落，召开居民议事会广泛征求意见，反复协调选址、布线、资金等难题。经过一个多月紧张施工，30个智能充电桩顺利投用，彻底解决了居民的充电烦恼。“以前从五楼拉电线充电，一刮风下雨就提心吊胆，现在下楼就能充，太方便了！”在师范府邸小区，居民陈女士看着新增的智能充电桩，忍不住点赞。

“社区将继续深耕民生服务与基层治理，如下一步将联合辖区商户、物业，拓展维修服务等便民兑换项目，把青少年环保行动、新就业群体服务等纳入积分场景。用有温度的服务、有创新的机制，让社区更具凝聚力、邻里关系更融洽。”薛娇表示。（何沛）