近年来，怀远县持续提升并不断强化效能建设工作，充分发挥机关效能建设在深化改革、基层治理、营商环境、服务民生等领域的关键作用，通过打造高质高效的机关效能作风，推动全县党员干部开拓创新、砥砺奋进，以“铁锤砸铁钉”的严实作风营造出浓厚的干事创业氛围，为县域经济社会高质量发展持续注入新动能。

深入一线解难题

基层治理添活力

该县紧紧围绕提升政务效能、优化服务机制，将深入开展“书记服务日”活动作为转变工作作风、密切联系群众、破解基层难题的重要抓手。以党建引领强化基层治理，推动各级领导干部下沉一线、靠前服务，变“被动响应”为“主动上门”，实现从“机关坐诊”到“一线出诊”的效能提升。

自今年3月以来，怀远县常态化开展县委常委会“四下基层”暨“书记服务日”现场办公活动，先后深入唐集镇、褚集镇、双桥集镇、万福镇、包集镇、古城镇等6个乡镇开展实地调研和现场座谈，为基层厘清发展思路、凝聚发展动能、激发干事热情。目前，针对乡镇提出需要县级层面协调解决的事项，已成功办结20件。

在良好氛围的带动下，各县直单位主要领导也纷纷深入一线，倾听基层心声，对需要解决的问题逐一登记、分类处理，做到件件有着落、事事有回音。截至10月29日，全县各单位已累计开展“书记服务日”271次，收集问题351条，现场解决281条。

督导问效助发展

营商环境再优化

该县始终将提升机关效能建设作为优化营商环境的重要突破口，坚持以企业需求和群众满意为导向，系统谋划、精准施策，以改革创新优化服务流程，以督导问效压实部门责任，创新构建“亲清有约·政企恳谈会”工作机制。

怀远县委县政府坚持每周召开政企恳谈会，认真摸排企业诉求、现场回应企业关切，常态化解决企业融资、用工、审批等难题。建立“收集—交办—督办—销号”全流程闭环机制，实行周跟进、月督办，确保企业诉求件件解决到位。截至目前，怀远县已召开62期“亲清有约·政企恳谈会”，累计451家（次）企业参会，办结企业诉求719件。

同时，通过对诉求分类研判，合理问题加快解决到位，不合理问题解释疏导到位。先后出台融资、用工、执法等10余项工作机制，系统构建“解决一件、治理一片”的长效机制，切实推动从“解决一个问题”向“解决一类问题”延伸。

优化流程暖民心

服务质效大提升

该县不断强化服务窗口效能建设，全面推动窗口服务规范化、标准化、信息化建设，筑牢为民服务主阵地。

该县依托安徽政务服务网“高效办成一件事”专区，开发线上社会参保、住房公积金个人住房贷款购房等26个“一件事”事项，实现事项办理提速62.75%，申请材料精简率达57.06%，网办好评率提升至100%，窗口服务质效得到显著提升。

针对农村不动产登记“最后一公里”难题，该县组建办证进乡村工作专班，由县自然资源和规划局局长带队，将服务窗口前移至村委会，现场做好政策咨询、入户讲解，面对面为村民进行政策答疑。创新采用“座谈倾听诉求+入户走访核实+历史档案查询+系统数据比对”四维工作法，全面摸排魏庄镇胡巷村910宗宅基地情况；针对244宗疑难个案实施分类处置，运用最新调查结果重新认定建设用地范围，依法审批公示、合法变更，既坚守了国家政策底线，又切实保障了人民群众权益。

目前，该县通过一系列扎实有效的举措，在基层治理、营商环境和服务民生等方面取得了显著成效，为县域高质量发展奠定了坚实基础。据了解，该县将继续深化效能建设，不断探索创新，推动县域经济社会发展迈上新台阶。（谢勋章）