医疗保障是民生保障的“压舱石”，更是守护群众健康的“安全网”。为切实做好2026年度城乡居民基本医疗保险征缴工作，确保惠民政策“应知尽知、应保尽保”，蚌埠市龙子湖区东风街道名都社区迅速行动、精心部署，构建“线上精准传播+线下全域覆盖+特殊群体靶向服务”的立体化宣传矩阵，将医保政策送到居民家门口、送到群众心坎上，全力筑牢织密民生保障防线。

线上线下多维传播，打破时空宣传壁垒

针对年轻群体工作繁忙、行动不便居民出行受限等情况，名都社区充分激活线上宣传阵地。社区网格群定期推送政策解读、缴费流程图文、常见问题答疑等内容，方便居民随时查阅；各网格居民微信群成为“空中宣传桥梁”，工作人员每周定时转发通俗易懂的宣传小视频、方言版政策解读，用“拉家常”的方式讲清缴费要点，针对“缴费档次区别”“新生儿参保流程”等疑问第一时间回应。线下社区在服务大厅设立“医保宣传角”，摆放政策手册、操作指南等资料，方便居民办事时随手取阅；利用小区公示栏、单元楼门口等阵地，实现“宣传到楼、通知到户”，让医保征缴信息融入居民日常生活场景。

精准靶向服务，破解特殊群体难题

“多亏社区工作人员上门帮忙，不然我这老婆子真不知道怎么缴费！”张大爷在志愿者协助下完成缴费后连连致谢。为破解老年居民、行动不便群体“不会缴、缴不了”的难题，名都社区以网格为单位，组织网格员、党员志愿者开展“敲门行动”，携带宣传资料逐户走访未缴费居民。针对老年人等智能设备操作不熟练的群体，志愿者手把手演示手机缴费流程，从界面打开到完成支付全程指导；对独居老人、残疾人等特殊群体，提供“一对一”上门代办服务，核对个人信息、协助完成缴费，确保“不漏一户、不落一人”。

集中宣讲答疑，政策解读入脑入心

为让居民真正“懂政策、会缴费、享权益”，名都社区定期在活动室开展“沉浸式”医保宣讲会。宣讲现场用通俗语言解读缴费标准、报销范围、待遇享受、断缴影响等核心要点，化解专业术语带来的理解障碍。针对居民关心的异地就医、补缴政策等高频问题，采用“提问互动+现场演示”模式逐一回应，手把手指导居民查询缴费记录、激活医保电子凭证。

截至目前，通过多维度、持续性的宣传服务，名都社区2026年度城乡居民医保征缴知晓率显著提升，越来越多居民主动完成参保缴费。下一步，社区将持续跟踪征缴进度，对未缴费居民开展“一对一”精准提醒，不断优化宣传方式、细化服务举措，建立政策宣传常态化机制，切实把医保政策的“红利”送到每一位居民手中，让医保成为守护辖区居民健康的“安心伞”，为构建和谐社区、保障民生福祉奠定坚实基础。（李晓冉）