“以前总担心爸妈在家没人照顾，现在好了，吃饭、看病、娱乐都方便，我们做子女的也踏实多了。”市民李女士提起龙子湖区建新社区新建成的“日托+康复+文体”综合体，赞不绝口。这是龙子湖区推进嵌入式养老服务体系建设，让老年人实现“家门口养老”。

让养老服务“触手可及”

随着人口老龄化程度不断加深，传统养老模式难以满足老年人多样化、就近化的养老需求。龙子湖区紧扣老年人“在家门口就能享受到专业养老服务”的期盼，以构建“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的养老服务体系为目标，将嵌入式养老服务机构建设纳入全区民生实事重点项目统筹推进，通过科学规划布局、丰富服务内容、强化监管保障等举措，让养老服务真正“嵌”入社区、“暖”到老人心坎里。

“选址要方便老人出行，功能要满足日常需求，还要与社区环境相融合。”在嵌入式养老机构规划建设之初，龙子湖区就坚持以老年人实际需求为导向，对全区养老资源进行全面摸底排查，结合各街道、社区的人口结构、老龄化程度和现有设施情况，科学制定建设规划。

自2023年以来，龙子湖区已有祥和老年公寓、华康养老院、龙湖老年养护院等3家养老机构成功转型为社区嵌入式养老服务机构，新建1家建新社区综合服务体。其中，祥和老年公寓、华康养老院凭借优质的服务和规范的管理，获评2023年省级示范点。为保障项目顺利推进，龙子湖区持续加大资金投入力度，2024年拨付专项资金用于龙湖老年养护院建设；2025年投入大量资源打造建新社区“日托+康复+文体”综合体，目前该综合体已开始试运营，周边居民反馈良好。

如今，嵌入式养老服务机构已成为一道温馨的风景线。这些机构分布在居民小区周边，交通便利，环境舒适，为老年人提供了“步行可达、服务可及”的养老服务场所，初步形成了覆盖东升、曹山、解放3个街道，龙河、建新、曙光、淮滨4个社区的“15分钟服务网络”。

满足老年人“个性化”需求

“社区免费开放棋牌室、多功能厅等娱乐活动室，还开设了各种免费培训课程，如手工、书法、健康养生等，不仅满足我们老年人多样化的学习需求，还丰富了大家的精神世界。”建新社区张大爷说道。

“张奶奶，今天感觉怎么样？我帮您量一下血压。”一大早，祥和老年公寓的护理员就来到老人家中，为行动不便的张奶奶提供上门护理服务。除了上门服务，公寓内还设有生活照料区、健康管理区、文化娱乐区等多个功能区域，老年人可以在这里吃饭、聊天、下棋、康复锻炼，享受全方位的养老服务。

为切实满足老年人的多元需求，龙子湖区已运营的3家嵌入式机构均已具备上门服务能力，在建项目也在积极对接第三方服务机构筹备试运营。通过自有服务团队或整合社会优质资源，各机构为周边老年人提供生活照料、基础护理、健康管理、精神慰藉、探访关爱、委托代办等六大类服务。

养老服务事关老年人的切身利益，必须把安全和规范放在首位。为推动嵌入式养老机构规范长效运营，该区建立了严格的监管体系。各机构均按“三区一平台”（机构服务区、多功能区、助餐区、智能服务平台）规范设置功能区域，并纳入全市智慧化监管平台，实现实时监督。通过智慧化平台，监管部门可以随时查看机构的服务情况、人员配备、安全状况等信息，及时发现和解决问题。同时，公开投诉举报渠道，接受社会监督，确保老年人的合法权益得到保障。

“嵌入式养老服务不是一个部门的事，需要政府、社会、家庭等多方共同参与。”龙子湖区相关负责人表示，龙子湖区凝聚多方资源协同发力，探索“物业+助餐”“医养双嵌入”等新型服务模式，推动养老服务向社区、家庭延伸，真正实现老年人“家门口养老”的愿望，持续提升老年人的获得感、幸福感、安全感。（何沛）