2022年以来，蚌埠市蚌山区湖滨社区中心菱湖社区找准民生“小切口”，办好实事“大文章”，精准施策，切实推进“我为群众办实事”实践活动落实落地，真正把群众“心头事”变成幸福事。

倾听民声 办好群众心头事

菱湖社区通过微信网格群、电话、意见箱、居民议事等渠道，将收集到的各项意见建议制作成台账，通过居民议事会逐个解决。同时，社区通过开展人大代表、政协委员进社区活动，对群众提出的合理诉求，按情解决、现场答复，对需要跟进解决的，积极与各部门沟通并作为社情民意及时向上反映。

事不避难 办好群众最盼心头事

“小区里能不能增加电瓶车充电桩？”“草坪日常维护谁来管？”“就业补贴如何申领？”菱湖社区紧盯痛难点、抓住短缺处，通过365工作法、“一组一会”、党员“活力工程”推动解决群众急难愁盼“心头事”，把党建引领作为民生难事解码破题的“金钥匙”，用心用力用情解决好社区居民操心事、烦心事、揪心事，真正把民生实事好事办到社区居民的心坎上。

为民造福 办好群众最难心头事

菱湖社区把能否满足人民群众对美好生活的新期待作为改进工作的“风向标”，让群众看得到变化、看得到实效。实行网格化管理后，辖区内所有服务事项全部纳入其中，推动社情民意采集、矛盾纠纷化解、城市精细管理、居民精准服务在“一张网”内。网格员们坚持在网格内定点打卡，保证居民每一件操心事、烦心事、揪心事都能得到及时反馈、有效解决。

下一步，菱湖社区将持续开展“我为群众办实事”实践活动，精准服务，帮助居民化解矛盾、解决问题，推动实现居民自我管理、自我教育、自我服务、自我约束，逐步形成共建共治共享的良好局面。

作者：王莹