“嗨，现在办事真方便啊，几分钟就办好了也不需要带一堆东西，供电公司服务真棒！”“就是就是，我还以为今天白跑一趟呢，这就办完了！”10月26日一大早，两位胜利二村前来办理业务的余女士和王女士从城东市中营业厅满意的离开了。   

原来为了配合城市改造，一批老旧小区拆迁重建，居民们需要水电煤气销户，由于余女士家户主姓名不是她本人名字，她也没带相应的身份证，只见该营业厅工作人员了解情况后直接熟练的从政务系统同步提取了相关身份证件，很快办完了销户业务。同时王女士则是要将销户电表剩余的钱进行退费，工作人员也是直接从之前办理的销户流程中提取了相关资料准确迅速办结了业务。 

一直以来，城东供电服务中心始终把优化电商环境放在第一位，从开始办理业务需要带各种资料，到“一证办理”，再到政务系统同步提取，实现“零证办理”......服务方式不断优化，质量不断提升。同时，主动向客户介绍“网上国网”、“掌上电力”手机APP、微信公众号、95598网站等线上渠道，引导客户线上办电和远程缴费，实时查询电费电量使用情况，提供打印电子发票，查询业务进程，便捷报修。让客户足不出户就能了解全面的电力信息，办理需要的业务，真正做到利企便民，全面提升客户“获得电力”便利度和满意度。（郑路）