蚌埠文明网讯  记者从市住建局了解到，为规范全市物业服务行为，提升物业服务质量，高效、便捷解决市民反映的涉及物业管理方面的问题，市住建局创新举措，推出“珠城物业”微信小程序。

“珠城物业”微信小程序今日正式上线，居民在微信搜索输入“珠城物业”，就可以看到“蚌埠市住房和城乡建设局”运行的“珠城物业”小程序，通过小程序，居民可实现投诉物业服务、报事报修、线上缴纳物业费、参与小区各项事务投票表决、党员报到等各项功能，体验更便捷、智慧的物业服务，同时快捷方便地监督物业运营。此外，小程序通过“红色物业”功能公示社区各类信息，通过“物业公开”功能公示小区物业信息。目前，小程序正在进行各项基础数据的上传工作，待数据补齐后所有功能均可使用。

对于居民最为关心的“物业投诉”功能，小程序在接到投诉后，会有对应的部门和单位进行全程跟踪处理。“这将有利于明确物业管理中各方主体职责，切实压实物业、社区、乡街及区物业办的责任。作为主管部门，我们能够全程监管投诉及处理的全过程。”市住建局相关负责人告诉记者，“目前，与小程序功能相应的考核办法也在拟定中，通过一段时间的运行和完善，我们的目标是让小程序成为市民在涉及物业相关服务时乐于使用、投诉有用的平台。未来依靠科技赋能、功能进阶，最终实现‘智慧物业’管理模式，让居民切实享受到‘智慧物业’带来的更加美好便捷的生活。

融媒体记者 郝玉琳 文/图