蚌埠文明网讯 淮滨街道上河时代社区始终坚持党建引领，以“为群众办好事、让群众好办事”为主要内容，落实“双好”工程，打通联系服务社区群众“最后一米”，提升群众满意度，增强群众获得感。

收集社情民意，倾听群众心声。社区将群众满意作为最高标准，社区两委班子成员及网格员深入一线，走访辖区做到全覆盖，落实网格“三六六”巡访制度，健全“每日巡、经常访、及时记、随手做、实时报”运行机制。对辖区内60岁以上老年人进行摸排统计，定期对独居、空巢老人等特殊人群进行上门巡查，结合上门送药及老年人用电用气安全等多项工作切实为老年人解决问题20余件；定期开展入户走访，及时了解居民动态信息；拓宽线上信息收集渠道，通过微信网格群、微信公众号等线上平台，随时收集辖区居民意见建议，发布信息动态，回应群众关切，解答群众问题；坚持开门接访，每天至少有1人在岗值班；每月初要对上个月收集的服务清单进行展示，真正做到围着群众转，服务零距离。

提供贴心服务，解决群众困难。为真正做到知民情、听民意、解民忧，社区通过入户走访、开门接访、微信群等方式收集社情民意，推深做实“一组一会”基层社会治理新模式，切实发挥“一组一会”作用，结合社区实际，逐步形成议事流程“七步法”，即：收集问题、拟定议题、会议研究、协商表决、分工落实、监督执行、结果反馈。共收集各类问题意见建议30余条，发放各类宣传资料2600余份，走访社区矫正、安置帮教对象80余人次，调解各矛盾类纠纷96件，成功率达到98%。将矛盾纠纷在网格内化解，力争实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交、群众不上访”。

开展联席会议，做好监督作用。针对小区环境整治、物业服务水平提升，定期开展党建联席会议。会议强调物业应对居民反映的问题及时回应。对楼道堆放杂物、外墙破损、路面破损、小广告乱张贴、非机动车乱停放等问题，要及时发现及时处理，做到无死角无盲区，对网格员反馈的问题要及时整改，同时要加强日常巡视，动态化管理，以强化常态化管理提升物业服务水平，提升居民的满意度和幸福感。

开展志愿服务,增强为民情怀。为进一步加强基层党组织建设、精神文明建设和网格化服务管理，推动志愿服务活动走进社区，贴近群众，常态化开展政策宣讲、法律援助、健康义诊、环境整治等形式多样的志愿服务活动，进一步拉近了与居民的关系，得到了社区广大居民的肯定和赞扬。

下一步，上河时代社区将继续加大力度，持续做好服务群众工作，真抓实干深入推进社区“双好”工程建设，切实提升辖区居民的幸福感和归属感。

通讯员：叶俊俊