基层残联工作是保障残疾人权益、传递社会关爱的“最后一公里”。蚌埠市龙子湖区治淮街道始终坚持以残疾人需求为导向，通过创新服务机制、优化服务流程，切实提升服务效能，让每一项帮扶政策落地生根、温暖人心。

精准施策，推动政策红利高效触达

治淮街道积极拓宽政策宣传渠道，依托社区网格群、公告栏、宣传手册等多种载体，清晰解读残疾证办理、补贴申领等政策内容。针对行动不便的残疾人，安排专人上门讲解政策、协助办理相关手续，并建立动态信息跟踪机制，确保政策更新与服务落实同步推进。2025年以来，已成功办理残疾证16本，提供上门服务13人次，切实实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。

优化流程，打造“一站式”暖心服务

通过整合残疾证办理、康复申请等多项服务，治淮街道设立专项服务窗口，实现“一窗受理、一办到底”。对确有特殊困难的群体，推出社区助理员上门收件、代办服务，最大限度减少残疾人奔波。累计上门收取材料3份，整体办事效率提升60%，获得居民广泛好评。

多元关怀，赋能残疾人精神文化生活

定期组织网格员和志愿者开展常态化探访活动，及时了解残疾人身心状况，提供必要的心理疏导与情感支持。每逢重要节假日，积极开展慰问活动，为残疾人群体送去生活物资与社会温暖。目前已慰问残疾人6名，切实用真诚关怀筑牢精神支撑。

下一步，治淮街道将继续探索服务创新，优化服务供给，以更扎实的举措和更优质的服务，助力每一位残疾人共享社会发展成果。（李微 曹雪雪）