随着社会老龄化程度加深，空巢老人的养老与情感需求已成为社区治理的重要课题。淮上区淮滨街道上河时代社区党委坚持党建引领，以“邻里守望”志愿服务项目为抓手，创新构建四位一体的关爱体系，广泛动员社区内外力量，为空巢老人织就了一张精准、高效、充满温度的社区支持网络，让“远亲不如近邻”的传统美德，成为社区里最温暖的幸福底色。

“一对一”开展结对帮扶。在推进“邻里守望”志愿服务中，聚焦辖区空巢老人群体。经细致排查，确定社区内共有9对空巢老人，其中，76岁的高爷爷照顾其坐轮椅的残疾老伴张奶奶和80多岁的退休教师雷爷爷、张奶奶夫妇情况尤为特殊。社区为他们配备由社区党员、物业管家、热心邻居组成的“1+1+N”帮扶小组，明确联系人，定期上门探访或电话问候，确保“平时有人关心、急时有人响应”。张奶奶出行难等问题得到解决，高爷爷照料压力明显减轻；雷爷爷张奶奶精神面貌焕然一新，笑容增多。老人们普遍反映“感觉心里踏实了”“像多了几个亲人”。

“需求定制”做到精准服务。针对不同需求提供个性化服务。对高爷爷家，重点解决张奶奶出行难题，提供定期轮椅检修、陪同就医、代购生活物资服务；组织志愿者定期上门打扫卫生。对雷爷爷张奶奶家，侧重精神慰藉与健康管理，提供陪伴聊天、读书读报、协助使用智能手机与子女视频、定期血压血糖监测、健康咨询等服务。“邻里守望”志愿服务项目启动至今已累计提供上门服务超48次，解决具体生活难题20余件。

“三色档案”有利动态管理。建立空巢老人“红黄蓝”三色健康与需求档案。红色代表高龄、失能或半失能、重病；黄色代表基础慢性病、行动稍不便；蓝色代表相对健康但需精神关爱。根据档案等级动态调整探访频率和服务内容，实现资源精准投放。

“邻里帮帮团”一起守望相助。鼓励低龄健康老人，如刚退休的活力老人加入志愿者队伍，发挥“老帮老”优势，组建“邻里帮帮团”。他们经验相近、沟通顺畅，能提供更贴心的陪伴和更实用的生活建议，有效缓解高龄老人的孤独感。帮扶小组和“邻里帮帮团”的行动，带动了更多居民关注身边老人。主动打招呼、帮忙拎重物、留意老人安全等细微关怀在楼栋间逐渐增多，社区“熟人”氛围更浓，邻里情谊加深。

上河时代社区“邻里守望”志愿服务项目成功动员了社区党员、居民骨干、物业、共建单位等多方力量共同参与。社区党组织的凝聚力、号召力在服务实践中得到加强，居民、辖区单位参与社区治理的积极性提高，为空巢老人织就了一张有温度、有力度、可持续的社区关爱网，成为落实“邻里守望”志愿服务精神的生动实践。（田慧慧）