蚌埠高新区秦集镇文竹苑社区党委以“七全”工作法为“绣花针”，在社区治理版图上精织细绣，持续构建“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户—楼栋网格长”五级组织体系，宛如为社区装上“神经中枢”，让党的领导“一竿子插到底”。不断强化以党建为引领，整合资源、多元协同，将社区治理服务的“毛细血管”延伸至每个楼栋、每户居民。通过精准服务破解“最后一米”难题，从民生小事到治理大事，事事有回应，从幸福升级到安全守护，皆见实效，让“零距离”服务成为常态，为辖区群众排忧解难。

社情民意“全掌握”，知晓群众“心头事”

筑牢网格“千里眼”、民意“顺风耳”。文竹苑社区坚持以楼栋为“细胞”，网格为“脉络”，搭建“线上+线下”民意收集方阵，充分发挥网格群实时“捕捉”群众诉求，定期开展楼栋走访“打捞”居民心声，建强“三六六”（月访、周访、即时反馈）机制，确保收集的民意问题“日清日结”。小到水管维修，大到环境整治，网格员化身“民生快递员”，将服务“送货上门”，让群众“急难愁盼”在第一时间“签收”，真正实现“民声无遗漏，服务不打烊”，群众的满意度显著提升。

矛盾纠纷“全调解”，共叙居民邻里情

文竹苑社区创新打造“七彩玫瑰议事厅”，设立居民协商议事阵地，用“和解艺术”把矛盾纠纷“搬进”温馨议事厅，变“剑拔弩张”为“围坐谈心”。通过有事找书记平台、“五方接待日”即小区党支部、综合执法队、业主委员会、“宫金妹”好人工作室以及物业公司，定期在各小区开展接待居民活动，从“分类梳理、主题议事、联动化解”三步走，让各类矛盾在“唠嗑式”沟通中化解。一年来，社区成功调解居民邻里矛盾纠纷20余件。

社区服务“全天候”，服务群众零距离

社区党委紧紧围绕服务“不打烊”，贴心“零间隙”的高标准，打造“一站式”服务大厅，设立综合服务、劳动保障、就业创业服务、全科社工等6个窗口，涵盖党建、民政、社保、医保、退军、综治、卫计等10余项业务。一年来，社区服务办结率提升40%，群众满意度达98%。君临天下小区居民李阿姨办理退休认证，仅用5分钟就完成全部流程，她感慨：“现在社区办事真是省时省力。”

关爱帮扶“全方位”，夯实服务力量

“七彩玫瑰”绽芬芳，帮扶服务“无死角”。文竹苑社区组建“七彩玫瑰”志愿服务队，现有队员50名，分为助老、助残、助学等7个专业小组。去年以来已累计开展帮扶活动40余次，惠及居民2400余人次。助老小组为社区80岁以上老人制定“每周一探访、每月一义诊”，为老人健康送去了一份保障；助残小组为11名残障人士定制“就业培训+岗位推荐”，已有2人成功就业；助学小组为辖区青少年开设“阅读空间”“竹梦空间”等公益课堂助力他们学习和成长……“七彩玫瑰”志愿服务队如“七彩霞光”，让“全方位”关爱成为辖区居民生活的“暖心注脚”。

共建共享“全互动”，齐心协力惠民生

文竹苑社区始终坚持以“大党委”为纽带，串联5家企事业共建单位资源，搭建“需求—资源”对接平台，为辖区群众架起了一座“排忧解难”连心桥。今年以来，共梳理“微心愿”20余个，现已全部完成。携手在职党员、志愿者，开设“系列公益课堂”，解决了辖区内居民家庭子女托管、健康教育等问题。社区通过共建共享新模式，让资源“活”起来，绘就“党群一心、共建共享”的民生画卷。

楼栋党小组“全覆盖”，服务居民有保障

楼栋党小组如同百姓身边的卫士，真正实现社会服务“零距离”。文竹苑社区在君临天下小区8号楼设立党小组，配备“楼栋网格长”，每月解决邻里纠纷、设施维修等问题40余件。楼栋党小组收集电梯故障情况后，能够第一时间联系物业，且在3天内修复。现党小组已成为服务居民的“前哨站”，让党的关怀、社区的温馨“触手可及”。

活力党员“全服务”，治理效能再提升

社区现有70余名无职党员亮身份、领任务，累计参与社区事务20余次，成功解决“烦心事”30余件。党员志愿者们踊跃捐款，参与天下墅小区道路改造、更换破旧路灯；助力迎河碧水湾小区维修路基；推动君临天下污水管道改造；参与各小区环境卫生整治；为空巢、独居老人提供理发、收拾家务等服务……在社区党委的带领下，党员们以“全服务”的精神面貌，推动社区治理服务水平“节节高”。

未来，文竹苑社区党委继续以党建为引领，聚焦“民之所需”，深耕“治之所向”，进一步织密五级组织体系，拓宽服务效能，让居民的幸福感获得感不断“加码”。（汪广毛）