今年以来，蚌埠淮上区淮滨街道陶然北岸社区党组织以“党建引领、社工协同”为抓手，将社工部工作深度融入基层治理，通过“需求共摸、实事共办、矛盾共解”，把服务触角延伸到居民家门口，让居民遇到的“急难愁盼”，有人管、有人办、有落实。

需求共摸：下好“先手棋” 摸准民生“脉搏”

为精准掌握需求，社区党组织结合社工部开展“躬耕万家 社治同行”社会工作者走访千家万户社会治理基层活动，建起“三级联动”摸排机制——党组织书记带领社工、网格员开展“大走访大调研”，从经纬脉络、檐下温度、灯火可亲三个方面入手，重点走访独居老人、困难家庭等特殊群体；累计摸排解决居民反映问题13个。

实事共办：打好“组合拳”，破解民生“难题”

针对走访摸排的“需求清单”，社区党组织与社工部分工协作、联动发力。社区党组织负责“搭平台、聚资源”，对接街道职能部门、辖区物业公司等；社工部负责“抓落实、优服务”，全程跟进实事办理，让“小事快办、大事协办”成为常态。针对居民反映的充电难、充电桩不够用以及电动车无处停放的问题，社区党组织积极联合物业，多次实地走访，选取合适的位置，进行硬化和安装充电桩，目前已在该楼栋下新增充电桩3组，新增充电插口30个，解决居民停车难，充电难的问题。

矛盾共解：筑牢“防火墙”，化解基层“隐患”

“矛盾不及时化解，小问题可能变成大麻烦。”社区党组织把化解矛盾隐患作为重点，推动社工部发挥专业优势，形成“社区党组织牵头、社工调解、多方参与”的联动机制。在走访中摸排居民因楼上漏水，导致楼下居民厨房漏水，影响楼下居民生活，双方多次协调无果，社区了解情况后，网格员立即联合社工人员、物业工作人员上门协调解决。在多次沟通后，双方终于达成一致意见。今年来联合社工累计化解矛盾隐患10余起。

下一步陶然北岸社区将继续深化党组织与社工部的融合，完善“需求共摸-实事共办-矛盾共解”的服务机制，让服务更精准、实事办得更贴心，筑牢基层治理的“暖心防线”。（张琼琼）