蚌埠市蚌山区淮河社区中心万荣社区在巡查小区时，居民反映家住六楼，前几天楼上掉落一块木块在自家晾衣架上，幸亏没有伤到人。接到群众诉求后，社区迅速启动“问题处置机制”。网格长牵头，联系物业相关负责人、网格员一起上门从六楼以上挨家挨户敲门，提醒居民把阳台上的物品都收回家中，并叮嘱居民，夏季强对流天气较多，安全第一。居民李阿姨竖起大拇指说：“社区提醒得对，是要注意安全，社区、网格员和物业反应快、办事效率高！”

万荣社区不断探索“平台+”社会治理新模式，通过线下邀请警员面对面讲解以及线上推送警情、悬挂条幅、发放宣传资料等方式进行宣传。社区在推进社会治理信息化建设的同时，进一步整合辖区资源，党员、志愿者深入辖区及时推送最新诈骗案例预警，并结合本地常见的诈骗案例，如网络刷单骗局、冒充公检法诈骗等，为群众剖析诈骗分子的作案手法和防范要点，并帮助居民下载国家反诈中心APP，开启全方位的反诈保护。提醒居民们在日常生活中要保持警惕，不随意点击不明链接，不向他人透露个人身份信息、银行卡号、验证码等重要信息，将安全防线延伸至居民“指尖”，将反诈意识深深植入每一位居民心中，不断提高群众诉求和为民服务能力，群众的安全感、幸福感、满意感不断提升。

万荣社区以网格为载体，坚持和完善“大数据+网格化+铁脚板”体系，将辖区人、地、物、情、事、组织全部纳入网格进行管理，及时有效地做好信息采集、隐患排查、矛盾调解、民生服务等工作。社区将工作关口前移、阵地下沉、触角延伸，抓早抓小，努力做到群众忧患早知道、热难点问题早处理、邻里矛盾早协调、信访活动早反馈，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，实时掌握社情民意，精准排查安全隐患，用耐心化解邻里的家长里短，用真心架起与居民的连心桥，织牢安全“防护网”，真正做到“人在格中走，事在网中办”。（荣红丽）