为加强社区服务能力，让社区成为居民最安心、最放心、最知心的暖心港湾。蚌埠高新区秦集镇天河路社区坚持为民服务宗旨，不断加强社区文明阵地建设，履行好社区工作者的职责，推动社区服务功能不断提档升级，为居民创造满意的生活环境。

提质量筑平台 当好邻里“传声筒”

社区创新社情民意收集模式，努力提升网格服务质量，开展居民接待日活动。社区通过组织小区包保委员、网格员、物业公司和居民“四方共话”，居民围绕小区的方方面面提出自己的诉求和见解。针对居民提出的诉求，包保委员负责沟通，网格员负责协调，物业公司当庭处理，让小区内的事能够就地解决。截至目前，天河路社区共在辖区内开展“四方共话”座谈会20余次，协助就地解决飞线充电、道路拥堵、垃圾堆放、道闸损坏等问题50余件，有效提高为民服务效率。

优服务抓效率 宣传“暖被”密密织

为强化社区的政策宣传功能，打好资源链接的优势牌，不断锤炼宣传形式，天河路社区依托社区服务、网格工作、宣传展板、共建活动、政策宣讲五位一体，围绕医保、就业、移风易俗、志愿服务、生态文明等方面开展广泛宣传。打通全方位宣传组合拳，把“大政策”细细分解，由工作人员在日常工作中带入“小网格”，通过“三六六”巡访和网格群、“有事找书记”小程序等方式实现宣传工作双线共振，在寒冷冬日为居民密织宣传“暖被”。

小活动多激励 积分也能当钱花

在积分制启动仪式上，居民们人头攒动，仔细询问社区工作人员关于积分制的详细实施方式。“参加活动积几分啊？能换到什么？还会扣分吗？”社区网格员小范在小区里耐心地解答着居民们的问题，详细解读积分规则和扣分行为。社区的积分超市内摆放着盐、洗衣液、洗手液等生活用品，标价为5-30积分不等，居民通过参加志愿活动积累积分。小小积分不仅可以在积分超市消费，更提高了居民自主参与基层治理的积极性。

下一步，天河路社区将持续推进社区文明阵地建设，多方位提高场地利用效率，不断探索文明实践新路径，以更广阔的思路和更精心的服务，温暖辖区群众的一整个冬日。

通讯员：范文婷