基层治理的核心在于精准倾听民声、有效解决民忧。淮上区淮滨街道国购广场社区积极探索创新，将“听”“议”“办”有机联动，化被动为主动，改单向为多向，推动社区治理从“攻坚”走向“长效”。

“听民声”：从会议室到家门口

为避免会议人多嘴杂，漫无边际，国购广场社区打破传统会议模式，联合物业定期开展“民情接待日”活动，通过面对面交流、心贴心倾听，让居民的“心里话”化作社区工作的“指南针”，切实打通服务群众的“最后一公里”。今年以来，社区累计召开接待活动4次，接待居民77人次，收集到有增设健身器材、车辆乱停放、小区垃圾池“爆仓”、小区花园路段砖块松动等各类问题39条。

“议诉求”：从各自说到商共识

国购广场社区下辖四个小区，常住人口8000多人，小区内电动车保有量持续增长，电动车乱停乱放、飞线充电、车辆上楼现象频发，小区内“新增电动车充电棚”还是“保留机动车停车位”陷入僵局：有车族希望多划车位，而依靠电动车出行的人群则希望楼下能有个方便电动车停放和充电的地方。

接到这一需求，社区立即组织实地走访，并就选址、样式、材质等问题广泛征集民意，经过多次商讨，最终新建了13处带充电桩的车棚，增设了210个充电头投入使用。并在车棚两侧保留了8个汽车车位。不仅解决了充电与停车的难题，也梳理开了一直以来引发居民矛盾的绳结。

“办实事”：从干完了到追长效

为防止问题反弹、确保治理长效，国购广场社区设立民情监督岗，组织居民骨干、党员全程跟踪并回看。电动车车棚安装完，有居民反映仍然存在电动车上楼的情况，于是“阻车器”紧接着安装上了；有居民反映上河路路灯故障、夜间照明不足，社区当即联系市供电局、小蚌埠供电局、淮上区住建局，经过多方协调，最终照明设施升级改造，实现该路段照明全覆盖，解决了居民夜间出行不便的问题。

国购广场社区将继续深化“听议办”机制，完善“社区——物业——居民”协同模式，用主动倾听化解被动接诉，用有商有量代替单向管理，用主动担当推动落实落地，助力更多问题清单转化为幸福账单。