为深入践行“为民办实事”的服务理念，持续提升辖区居民的获得感、幸福感，蚌埠市龙子湖区东升街道施家洼社区依托“五级网格制度”，开展网格入户大走访，对接需求解决问题，将服务的触角延伸至居民的生活多个方面，切实把为民的事办实、办细、办好。

靶向发力，织密网格服务“责任网”

为进一步夯实网格化管理基础，打通服务居民的“最后一米”。施家洼社区以对接需求解决问题为目标，组织网格员、党员志愿者开展为期一个月的“网格入户大走访”工作。聚焦独居老人、困难群体等重点群体，围绕政策宣传、民情收集、隐患排查、便民服务四大核心内容，明确网格员职责分工，实现精细化服务，让为民服务精准落地、不留死角。

精准服务，架起党群服务“连心桥”

每到一户，网格员、党员志愿者都随身携带“民情记录本”，逐户倾听居民诉求，包括楼道灯损坏、下水道堵塞、适老服务需求等，对问题进行一一登记。发挥党员志愿者带头作用，对收集到的民情及时回应，能解决的问题帮助办理，不能当场解决的及时上报、协调处理，办理结果向群众反馈，做到问题在网格内解决、服务在网格内细化，让服务更加精准、更加接地气。

长效机制，巩固服务成果“不断线”

切实巩固走访成果，社区建立健全服务长效机制，对走访过程中收集到的居民诉求、问题隐患以及意见建议，进行分类梳理，建立台账，确保每个问题都能得到妥善解决。街道领导也包保到人，和网格员共同入户解决群众实际问题。同时，将入户走访成效纳入日常工作职责，要求网格员定期开展常态化走访，动态掌握特殊群体需求，实现“走访不断线、服务不缺位”。

下一步，施家洼社区将不断优化网格服务模式，延伸服务触角，切实把服务送到居民心坎上，让居民的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（张延）