残疾人权益保障是民生工作的重要一环，基层助残服务的落地质效直接关系政策温度与群众获得感。蚌埠市龙子湖区治淮街道纪工委聚焦助残服务“最后一公里”落实情况，紧盯政策落地、流程优化、关怀服务等关键环节，全程跟踪问效，推动街道助残工作从“有服务”向“优服务”转变，切实保障残疾人群体权益。

紧盯政策落地，推动“红利精准达”

以政策落实监督作为切入点，一方面督促街道党群服务中心拓宽宣传渠道，依托社区网格群、公告栏、宣传手册等载体，清晰解读残疾证办理、补贴申领等政策内容，确保政策“看得见、读得懂”；另一方面聚焦特殊群体需求，为行动不便残疾人提供“上门办”服务，明确专人对接、全程协助，并建立动态信息跟踪机制，坚决杜绝“政策悬空”“服务走样”。今年以来，已成功为残疾人办理残疾证16本，提供上门服务13人次，切实实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。

聚焦流程优化，推动“服务更暖心”

紧盯街道服务窗口建设与代办服务落实情况。通过实地走访、模拟办事、征求残疾人意见等方式，督促街道整合残疾证办理、康复申请等分散服务，设立助残专项服务窗口，推动实现“一窗受理、一办到底”；针对确有特殊困难的群体，督促街道推出社区助理员“上门收件、全程代办”服务，明确代办时限与责任分工，最大限度减少残疾人奔波。今年以来，累计上门收取办事材料3份，助残服务整体办事效率提升60%，相关举措获得残疾人群体广泛好评。

强化身心关怀，推动“温暖不缺位”

街道不仅关注“事”的办理，更注重“人”的关怀，将残疾人精神文化生活保障纳入日常监督范畴。一方面督促街道党群服务中心组织网格员、志愿者开展常态化探访，及时掌握残疾人身心状况，推动心理疏导、情感支持等服务常态化；另一方面在重要节假日期间，通过现场检查、物资核对等方式，监督慰问活动落实情况，确保生活物资精准送达、关怀温暖切实传递。

下一步，治淮街道纪工委将持续深化助残服务监督，聚焦残疾人群体需求痛点、服务堵点，通过“嵌入式”监督、“清单式”督查，推动街道进一步优化服务供给、创新服务模式，确保各项助残政策红利持续惠及残疾人群体，护航每一位残疾人共享社会发展成果。（陈帅）