朝阳街道兴光社区始终秉持创建为民、利民、惠民理念，以提升城市社区治理能力，优化为民服务品质为目标，用好用活“望闻问切”四步工作法，找准发力方向，把握问题症结，将社区工作深入到每一个“末梢神经”，居民文明行为蔚然成风，文明实践成果切实惠及辖区所有居民。

“望表识里”摸实情

社区坚持精细管理、靶向发力，探索建立班子成员-包网格干部-网格员三级巡查检查工作机制，发挥巡查员、监督员、整治员作用，对标文明单位测评体系，深入小区、街巷、门店进行实地走访，通过看、听、问、讲等方式，重点针对环境卫生整治、公益广告布设、乱搭乱建等创建重点难点部位进行“拉网式”排查，深入了解情况，认真归纳梳理，形成问题清单，做到情况清，底数明，为后续工作立好“指示牌”。

“闻需而至”听诉求

社区畅通民声收集渠道，以“微网格”工作机制为抓手，充分发挥党员志愿者群体“根植群众”的优势，“深入网格、踏入家门”常态化开展实地走访、文明宣传等活动，引导群众共同参与文明实践活动，提高居民对志愿服务工作的知晓率、参与度。通过文明蚌埠随手拍APP，让居民群众点单、文明实践站派单、志愿者接单的方式，广泛听取群众对创城工作的意见和建议，耐心倾听群众的“急难愁盼”，已收集污水管道改造、环境卫生治理等诉求18条。

“问计于民”盯症结

社区坚持群众自治，充分发挥协商民主重要渠道作用，依托“居民议事会”开展协商议事活动，邀请党员、群众等代表，围绕基础设施建设、环境卫生治理、民生服务保障等方面存在的问题，提出具有针对性、实践性、可行性的“金点子”，先后解决小区居民活动点路面不平整、商铺私自改装通风窗户等民生问题12件，其余问题纳入督办持续跟进，切实用群众“好计策”办好“惠民实事”，实现基层治理人人参与、人人尽责、人人受益。

“切中要害”破难题

社区牢固树立“一盘棋”思想，主动出击，以“严真细实快”的工作作风，挂图作战，精准施策。定期组织召开社区重点工作推进会议，全面总结工作开展情况，通报存在问题短板，对照要求提出整改标准，协调相关单位现场“出诊”，联合“会诊”，群策群力，认领文明实践任务清单，点对点精准整改，实时跟踪进度，努力做到文明实践工作横向到边、纵向到底，持之以恒、不留死角，高质量推进工作任务落实落细。

文明城市是一场永不停歇的“幸福接力”和“自我提升”之旅。下一步，兴光社区将一如既往地聚焦文明实践工作不松劲，守好“责任田”，以群众需求为导向，以实际问题为抓手，有效提升居民参与活动的积极性和主动性，全方位、多角度弘扬文明新风，大力营造全民参与、共建共享的浓厚氛围，不断厚植文明底色，推动新时代文明实践工作再上新台阶。