蚌埠市蚌山区天桥街道华昌街社区主动创新帮扶模式，全面推进“物质保障+精准服务”双轨救助工作，为辖区困难群众送去针对性温暖与关怀。

夯实救助工作基础，确保“应救尽救”。社区以“精准化、动态化”为原则，通过三项举措锁定救助对象：一是组织网格员开展全覆盖入户走访，实地了解家庭实际情况；二是系统查阅网格档案资料，梳理历史帮扶信息；三是联动民政、社保等相关部门开展数据比对，排除信息偏差。同时，建立低收入家庭动态管理数据库，实时更新家庭人口结构、收入来源、财产状况等关键信息，从源头确保救助对象识别无遗漏、无偏差。

聚焦家庭实际痛点，定制“一户一策”。为避免帮扶“一刀切”，社区组建专项评估小组（成员含社区网格员、专业志愿者），对已识别的低收入家庭开展“一对一”深度需求评估。评估维度全面覆盖生活照料（如居家清洁、衣物清洗）、基本保障（如送餐助餐、日用品补给）、健康支持（如送医送药、健康监测）、事务代办（如代购物品、证件办理）等领域，形成详实的家庭需求清单，为后续制定个性化救助方案提供科学依据。

搭建协同参与平台，构建“多元格局”。社区积极拓宽救助渠道，引导各类社会力量深度参与帮扶工作：联合社会组织开展孤寡老人专项关爱行动，提供情感陪伴与生活照料；对接爱心企业定向捐赠米、面、油等生活物资，补充家庭物质储备；组织志愿者团队建立“定期上门”机制，常态化提供卫生清扫、陪老人聊天解闷等服务。通过多方联动，逐步形成“社区主导、社会参与、多元协同”的救助帮扶良好局面。（邓婷婷）