近年来，淮上区沫河口镇以“三抓三促”行动为抓手，积极践行新时代“枫桥经验”，聚焦“四个功夫”，坚持人民至上、稳字当头，抓站位、抓基础、抓底线，全力化解矛盾纠纷和信访突出问题，切实提升群众获得感、幸福感和安全感。

在责任落实上下功夫，构建齐抓共管工作格局。镇党委、政府始终将信访工作摆在突出位置，成立由党政主要领导任“双组长”，包村领导任副组长，24个村党支部书记为成员的信访工作领导小组，定期召开信访工作例会，分析研判重点信访事项，形成“主要领导统筹抓、分管领导具体抓、村党支部书记直接抓、包村干部协助抓”的“四抓”责任体系。严格落实“四定三包”责任制，确保领导包案到位、责任压实到位，构建上下联动、协同推进的工作机制。

在源头排查上下功夫，筑牢风险防范屏障。坚持把矛盾纠纷排查作为信访工作的前端抓手，依托“党建+网格”治理模式，将全镇划分为26个网格，充分发挥党员干部、村干部“前哨”作用，常态化开展矛盾纠纷排查。对排查出的重点隐患实行“一对一”包案，及时研判、疏导化解，确保问题发现在早、处置在小。今年以来，共排查化解各类矛盾纠纷82件，化解率达100%，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

在问题化解上下功夫，推动信访存量清零。始终秉持“事要解决”核心理念，强化初信初访办理，做到“快受理、快调查、快解决”，防止矛盾积累升级。针对重复信访事项，严格落实“三到位一处理”原则，推行领导干部包案化解机制，变“被动接访”为“主动约访、带案下访”，确保合理诉求解决到位、无理诉求教育到位、生活困难帮扶到位。对疑难复杂信访问题，采取“一名领导牵头、一套专班负责、一个方案推进、一包到底落实”的方式，集中攻坚化解。截至目前，共受理信访事项74件，其中16件进入信访程序并全部办结，54件调解案件已成功化解53件，调解成功率98%，剩余1件正在积极调处，确保“件件有落实、事事有回音”。

在机制创新上下功夫，提升信访工作效能。探索建立信访工作闭环管理机制，健全“排查—交办—化解—回访”全流程体系，确保问题不反弹。同时，结合数字化治理手段，优化信访信息平台，提高办理效率。强化法治宣传教育，引导群众依法理性表达诉求，推动信访工作从“被动应对”向“主动治理”转变，切实提升基层治理现代化水平。（王文瑞）