文明蚌埠网讯  淮上区淮滨街道古蚌社区始终秉承“居民是家人，民情是家事”的服务理念，把群众的需求作为努力方向，把群众的笑脸作为奋斗目标，立足社区小平台，做好为民服务的“大文章”。

市长热线架起“连心桥”

坚持“接、访、办、回”四项原则，对群众反映的投诉及时接收、及时核查、及时化解、及时回复。首先社区工作人员现场核查，做好图片材料收集并联系诉求人及时反馈处理情况，然后平台回复意见由负责人和领导严格审核把关，避免出现敷衍了事的情况，最后是落实回访制度，询问诉求人满意度，做到“件件有落实，事事有回应”。同时建立网格包保机制，责任落实，热线每周分类汇总，重大信息第一时间上报领导，避免出现重大信访事件。自2022年古蚌社区筹备组成立以来，切实回应群众诉求，及时化解矛盾问题70余条，高效解决群众“急难愁盼”，不断提升居民幸福感、安全感、归属感。

架空层变身“邻里客厅”

“我们有了自己的专属空间，楼下就是活动室，平常带着孩子来玩玩，还能跟邻居一起聊天、看书、健身、打乒乓球......真不错！”静天府北苑28栋梅阿姨兴奋地说。目前，辖区内能供居民使用的架空设施一共6处，架空层内设置了多种类型的不同功能活动空间，例如青少年活动室、棋牌茶艺空间、健身空间、文化交流空间、图书阅览室等，为居民提供思想交流、兴趣共享的阵地。通过打造社区架空层为居民开辟了美好生活的“第二空间”，让居民感受到了家门口的幸福。

吹响平安建设“冲锋号”

为不断提高群众安全感满意度，古蚌社区以“大宣传、大排查、大走访”为切入点，积极开展反电诈、消防安全、防灾减灾、扫黄打非、反邪教、禁毒等各项平安建设宣传活动，现场为群众解疑答惑，全力推进平安建设工作落实见效。同时充分发挥网格员，平安志愿者的作用，下网格悬挂宣传横幅，巡逻巡查，并上门入户向孤寡老人、单亲、留守儿童家庭讲解安全生产，用火用电知识，提高居民安全意识，有力促进群众安全感满意度“双提升”，建设平安和谐家园。