近日，国购二期居民将一面写着“心系百姓生活、维护居民权益”的锦旗送到国购广场社区工作人员手中，由衷地感谢国购广场社区与“老卢调解室”的暖心服务。因房屋质量问题，国购二期居民与物业公司、中建七局施工方展开了拉锯战，国购广场社区联动“老卢调解室”，经过多日调解协商，双方达成一致协议，圆满解决了问题。

      近年来，国购广场社区通过精细化服务、多元化治理，打好为民服务“组合拳”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

党建引领 聚合力为民服务

国购广场社区充分发挥基层党组织引领作用，借助各股志愿团队力量，吸纳30余名骨干党员加入，组建了12支志愿服务队伍。引导党员“亮身份、树形象、作表率”，为社区广大居民提供了爱心帮扶、矛盾调解、政策宣传等一系列走心、暖心又贴心的便民服务150余次，让优秀党员志愿者成为社区治理新势力、志愿服务特种兵。此次，党员志愿者化身“人民调解员”，依托“老卢调解室”、居民议事会，为居民提供议事、活动、调解等服务。

聚焦网格 提高服务效能

社区积极探索治理新模式，建立并推行诉求响应“三步工作法”，即“居民下单、网格接单、联动办事”，在社区网格化治理中形成闭环，精准高效解决居民诉求。积极践行“小事不出网格、大事不出社区”的矛盾化解理论，依托楼栋长、党员志愿者，及时将网格内的矛盾纠纷上报，网格员及时响应，为居民解决问题。今年以来，重点对小区入户单元瓷砖脱落、电梯经常性故障、国购三期地下车库渗水等问题进行修复，帮助解决居民诉求150余起，调解邻里纠纷90余起，发现处置各类安全环保隐患20余起。

暖心服务 打造多彩生活

国购广场社区不断拓宽服务通道，积极开展困难群众、留守儿童、独居老人等走访慰问，集中解决辖区居民的实际困难。为丰富社区居民文化生活，社区依托新时代文明实践站，开展“我们的节日”主题活动弘扬传统文化；开展垃圾分类等环保相关活动，养成群众保护环境的良好习惯；开展“健康义诊进社区”，做好家门口的医疗服务。2023年以来，社区开展各类志愿服务活动30余场。