文明蚌埠网讯 蚌埠市龙子湖区解放街道二钢社区将党建引领社区服务“双好”工程贯穿社区服务全过程，着力转变服务理念，构建服务载体，改善服务态度，提升服务能力，出实招、办实事、见实效，扎实推进“双好工程”，提升群众满意度，增强群众获得感。

突出高位推动，健全体制机制

二钢社区以群众办事“最多跑一次”为目标，进一步提升政务服务效能，在社区便民服务大厅设置综合办事窗口，配备办事引导员，做好群众政策解释、办事指引等服务，实行首问负责、限时办结、服务承诺等制度，提高标准化规范化服务水平。同时，以网格管理为载体，确定网格员为片区“联系人”，针对年老体弱、残疾人等群体，由网格员实行上门代办服务，用“一个人”的辛苦指数换来“多数人”的幸福指数。

构建服务载体，提升服务能力

社区整合新时代文明实践站、学习大讲堂、党群服务中心等资源，统筹建设社区图书馆、老年学校、居民活动室等文化阵地，提供文体、政务、学习等服务项目。同时，以社区“两委”、在职党员居民志愿者为主体，组建社区红烛志愿服务队，构建“党组织引领、志愿队伍参与、网格化管理、社会化服务”新格局。

紧盯群众需求，提供精准服务

二钢社区通过微信群、意见箱、入户走访等形式，开展居民“微心愿”收集活动，聚焦基层最急需、群众最期盼解决的问题，建立“社区资源清单”“居民需求清单”，以社区、社区便民服务中心、物业服务中心“一社两中心”为平台，联动网格员、楼栋长和物业管理员等相关人员，为辖区居民提供便捷化、个性化和精细化服务，实现各种资源有效整合、供需有效对接，推动基层党组织更好地服务群众。

作者：周桂芳