文明蚌埠网讯 文明始于心，实践始于行。为着力提升游客的幸福感满意度，淮上区梅桥镇持续加强志愿服务，擦亮文明城市底色，引领文明旅游风尚，展示文明梅桥形象。

组织动员  分工明确

梅桥镇成立“五一”及“5·19”文化旅游美食季领导小组，镇党委书记担任组长，镇长担任副组长，领导班子作为小组成员，设立安全保障组、交通引导组、环卫保障组、后勤保障组、矛盾调解组、宣传报道组、医疗保障组等7个工作组，70多名工作人员和志愿者参与工作。

活动开展  井然有序

“五一”期间，志愿者每天早上8点准时到岗，按照各自分工在梅桥镇淝南村旅游码头、淝北村梅香欢乐小镇开展工作，晚上6点游乐园关闭后离开，每天工作10小时，服务游客15000余人次。

特色做法  成效显著

活动期间，在梅桥镇淝南村旅游码头、淝北村梅香欢乐小镇等游客集中区域成立2个志愿服务站点，为游客提供旅游咨询、投诉诉求、医疗救助、矛盾调解，志愿者们化身“劝导员”“宣传员”“医疗员”，共提供咨询服务1000余次，处理矛盾纠纷10余次，帮助寻找孩子2次。