蚌埠文明网讯（赵雅南）怀远县引凤街道创新发展新时代“枫桥经验”，秉持“和谐为基，治理为先”理念，开展全方位重点人群与社会矛盾排查化解工作，将问题消解于基层，化解在初始阶段。

全面排查，精准画像心中有数。对辖区重点人群和社会矛盾进行细致摸排，通过走访调研，重点针对孤寡老人、困难家庭、外来务工人员等特殊群体，实施“一户一档”管理，确保情况掌握无遗漏。同时，拓宽信息收集渠道，利用社区网格化管理平台、居民热线、社交媒体等，实现信息快速收集与动态更新，确保预警机制高效运转。

强化预警，前置防范化解风险。针对不同类型的重点人群，实施差异化防控策略。对于失独家庭、独居老人，建立定期探访制度，联合社区志愿者、心理咨询师等，为其提供心理慰藉与生活帮助；对于涉稳重点人员，加强与公安、司法等部门的联动，实施动态监测与风险评估，并开展法律宣传与心理疏导，引导其回归正常生活轨道。此外，定期举办法律知识讲座、安全教育宣传，增强居民法律意识与自我保护能力，从源头上减少矛盾纠纷发生。

高效调解，一站式服务促和谐。依托社区综合治理中心，整合司法、民政、信访等资源力量，打造“一站式”矛盾纠纷调解平台。引入专业调解员、法律顾问等人才力量，对各类矛盾纠纷进行快速调解，力求在第一时间化解矛盾、平息纷争。利用社区网格化管理优势，发挥网格员“地头熟、人头清”特点，及时发现并上报矛盾隐患，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早解决。

温情回访，巩固成效温暖民心。建立完善回访机制，对调解成功的矛盾纠纷，实行定期回访制度，了解当事人后续情况，巩固调解成果；对于暂时未能解决的复杂问题，街道负责人组织相关部门进行联合攻关，确保问题得到妥善解决。同时，通过回访收集群众反馈意见，不断优化工作方法，提升服务水平。