社区服务关系着民生、连接着民心，是党和政府联系、服务群众的“最后一公里”。淮上区淮滨街道国购广场社区以居民需求为出发点，以强化网格管理、畅通服务渠道、创新便民措施为着力点，赋能基层治理模式，铺就辖区居民幸福路。

微网格勾勒暖心服务

国购广场社区以“微网格”建设为牵引，以入户巡查为主导，以民主议事方式为突破口，通过问需于民，问计于民，高效解决居民反映的集中民生问题。今年下半年以来，社区开展民情走访行动2次，走访居民4000余户，累计收集到各类意见建议37条，其中，就居民普遍反映的电动车停放和休闲设施问题，目前已新增4处非机动车停车棚、10件健身器材和1处儿童娱乐设施，切实提高辖区群众幸福感。

畅通指尖诉求通道

国购广场社区始终把“指尖说事”作为链接居民、服务群众的创新举措，大力推广“魅力淮滨”、“小微权力”、“珠城物业”、“三公里”等多个微信小程序、app平台，涉及有医保、就业、反映诉求、信息公示等多项便民服务应用，通过多种途径实现社区服务与居民需求的深度融合。“一期4号楼空调外机滴水”、“三期商铺占用楼梯口经营”、“放假了，我想参加志愿服务活动”……居民反映的各类问题，社区经过整理筛选，及时接单，有效处理，让居民足不出户就能方便快捷的办理业务。

打造便民服务“明信片”

为了践行便民宗旨，国购广场社区依托新时代文明实践站，联合邻里帮帮团、守望互助志愿队、青春义剪队等7支志愿团队，定期开展健康咨询、免费洗车、爱心义剪等生活服务进小区活动，完善家政、家电维修、母婴培训等家门口的生活性服务点5个。此外，社区开展阶段性的假期亲子班、乐学小天地、小小眼科医生等缤纷暑期文化活动；充分发挥老卢调解室、心理咨询团队的作用，真的架设起与居民之间良性沟通的桥梁，做居民最忠实的贴心人。

基层是国家治理的最末稍、是服务群众的最前沿，下一步，国购广场社区将持续以居民需求为导向，找准小切口，聚焦微小事，关注群众“急难盼愁”，逐步实现有温度的基层治理工作格局，真正打通服务居民“最后一公里”。

通讯员：凌玥