困难群众社会帮扶救助工作，一直是坚持以人民为中心发展思想的重要体现，坚持以人民为中心，就是要坚持全心全意为人民服务。做好困难群众帮扶工作需要集结多方力量，真正了解困难群体所忧所需所盼，有效地将社会帮扶救助志愿服务做深做实，切实把困难群众的民生底线兜住兜牢。

在淮滨街道仙林苑社区中，低保、特困人员数量较多，这一部分特殊人群由于受自身身体状况、年龄、经济等原因影响，在日常居家生活、出行、情绪管理中，存在心理无人疏导、家庭卫生打扫不及时、理发难、无人叮嘱按时用药、精神文化生活缺乏、生活必需品无人代购等一系列需求问题。

针对社区低保、特困家庭遇到的问题，淮滨街道仙林苑社区积极发挥社区党组织党建引领作用，通过社区党支部、社会工作者、社区志愿者、社会组织、社会慈善力量等多方协同合力；坚持“助人自助”的服务宗旨，成立了7支志愿帮扶服务队；运用个案、小组、社区等社会工作专业方法，结合仙林苑社区低保（特困）人员数量较多、居住分散、个案需求多样等实际情况，通过上门入户形式，详细了解服务对象基本情况及所求、所需，并建立个人服务档案。

及时开展情感支持、心理疏导、叮嘱用药、家庭保洁、清洗衣物、整理内务、做饭、健康检查等本土化、常态化、多元化的社会救助志愿优质服务，真正打通服务群众的“最后一米”。截止目前，已累计走访低保、特困家庭54户，开展社会救助志愿服务100余人/次。

民生无小事，枝叶总关情。每一个低保、特困家庭需求都是“个性化的”，需要‘量身定制’。下一步，仙林苑社区将进一步探索社会救助志愿服务新方法、新路径，积极链接社会资源，着力解决困难群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

通讯员  陈龙