近年来，蚌山区天桥街道坚持党建引领，以察实情为切入点、以办实事为关键点、以求实效为落脚点，定期开展物业社区联合接待日活动，常态化长效性征求群众意见，有效倾听居民的心声，解决居民实际生活问题。

强化组织引领，以察实情为切入点，了解民生实情。充分发挥基层党员的模范带头作用，广泛吸纳辖区在职党员和退休人员、“两代表一委员”等，搭建基层治理连心桥。既以“办”为抓手，同时以“实”为基调，瞄准居民需求，针对收集到的问题，研究解决办法，细化务实举措。居民反映的如安装楼梯扶手、增设小区摄像头、整治车辆乱停放、维修破损落水管、粉刷脏污墙面等问题，均已妥善解决，得到了居民的一致好评。

强化服务引领，以办实事为关键点，破解民生难题。坚持实施街居人员长效包保工作机制，强化网格化管理，网格员和包保人员通过网格化巡查、入户走访、积极回访等方式，主动发现问题，提前沟通解决问题。与诉求人建立长期联系，与居民面对面沟通心贴心交流，汇总研究小区管理问题、矛盾纠纷化解和小区日常事务监督，实现了“大事到社区议、小事在小区议”的基层治理与物业服务同频共振。

强化基础引领，以求实效为落脚点，增进民生福祉。街道城管办、执法中队、各社区、辖区物业形成工作合力，定期在辖区开展大排查大整治，重点检查违法建设、乱拉飞线、侵占绿地、饲养家禽、油烟扰民等问题，对检查发现的问题，能现场整改的立即整改，不能立即整改的下达整改告知书，规定整改期限。以绣花功夫，整合有效资源，实现协同作战，多形式保障辖区环境安全、整洁。

把居民呼声作为第一信号，把居民需求作为第一选择，从民声中寻方向、找问题，才能够更好地了解居民群众的所思所盼所想。下一步，街道将在破解矛盾中找到新思路新模式，在解决问题中积累新办法新经验，不断提高基层治理水平，让居民的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（代璐璐）