蚌埠高新区秦集镇（社区管理中心）天河路社区坚持以党建引领社区服务“双好”工程为抓手，持续深化“一组一会”制度，将党的领导贯穿社区服务全过程各方面，以基层党建引领、推动、保障社区服务，切实办好人民群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事。

做好民意收集 把握群众需求

采用线下、线上结合模式，畅通信息收集渠道。线下定期入户进行居民信息的更新上传，掌握居民最新需求，线上同步推送最新消息，对通过线上线下收集的居民需求、治理难题、工作建议等制定社区服务清单，对不能解决的问题及时进行上报处理，监督跟进处理进程。定期组织召开党员居民议事会，对社区惠民政策、社保就业政策、小区文明建设、社区工作人员服务态度等方面，进行沟通交流，听取党员群众意见建议。

提供精准服务  为群众办好事

社区通过网格联合“一组一会”成员、党员志愿者、楼栋志愿者一起行动，走访入户宣传相关工作的同时开展排查工作，重点排查家庭、物业、邻里等矛盾纠纷，对排查出来的矛盾纠纷按时间、地点、原因等进行逐案登记并建立台账，采取措施提前介入、疏导，将矛盾在萌芽阶段将其化解。确保问题排查得上来、处置得及时、解决得到位，切实维护群众利益，努力提高人民群众的安全感和满意度。

畅通网格沟通 让群众好办事

社区切实落实网格员包保到户制度，通过信息栏张贴、居民微信网格群公告、走访入户发放联系卡等途径，把网格员信息方式传递到居民手中，与居民进行有效沟通，做到走访摸出实情、交流谈出感情、格中办好事情，截止目前解决问题40余起。社区通过扎扎实实推进“为群众办好事、让群众好办事”的为民服务宗旨，持续提升社区服务水平，让居民群众感受到安居在社区、和谐在社区、满意在社区。(天河路社区 李鹏月)