近年来，明珠社区始终按照“党建引领、群众自治、社会参与、多元共治”的思路，搭建议事平台，引导群众通过协商表达诉求，丰富协商内容形式，拓宽议事范围渠道，通过广泛协商、理性表达、达成共识，做到“为群众办好事、让群众好办事”。

小小“接待”，大大便民。明珠社区定期开展“便民接待日”活动，倾听群众的诉求。社区党总支、居委会、业委会及物业公司接待居民来访，并认真听取居民心声，记录居民诉求，及时发现需要立即解决的问题和解决不了的难题。活动开展以来，三个居民小区累计达36场活动，收集意见建议百余条，解决15条重难题。明珠社区通过“便民接待日”活动，能够有效发挥基层治理能力，实现解决居民诉求零距离。

小小见面，大大为民。明珠社区近期创新居民议事方式“小板凳见面会”。把办公桌搬到居民楼下，以楼栋为单元组织居民欢聚一堂，相互认识，增进邻里情。邀请“一组一会”成员、业委会代表、物业代表等参与其中，认真听取居民心声，记录居民诉求。开展以来，社区共组织12次此类活动，累计收集居民诉求52件，一批民生难点、痛点、堵点问题得到了有效解决，切实做到了为居民办好事、解难题。

小小调解，大大暖民。居民事无小事，为了充分激发居民的主人翁意识。明珠社区组建了一支由热心居民大姐、离退休女党员等构建的“好大姐矛盾调解队”，以面对面、零距离交流的方式为居民解决难题，调解矛盾纠纷，自队伍组建以来调解各类纠纷，化解居民矛盾累积32次。当好服务群众的“贴心人”，坚持“民事民提、民事民议、民事民决、民事民评”是明珠社区一直服务群众的理念。

明珠社区逐步加大居民自治理念的宣传力度，有序引导居民制度化参与社区自治事务。通过多种形式与居民群众沟通，听民之声，让社区居民感受到关怀和温暖，服务于民，增强群众的满意度和幸福感。（杨丹丹）