蚌埠文明网讯 基层工作无小事，一花一草总关情。近日，外滩花园社区结合“三六六”巡访工作机制，努力做好特殊人群关心关爱和服务管理工作，通过“一清、二访、三服务”的举措，落实诉求有人听、困难有人帮、事情有人办，网格员及时为特殊人群提供贴心服务，让基层工作有力度，更有温度。

摸清底数。社区采取全面排查，纵横到边的方案，对困难户、独居和空巢老人、困境儿童、留守儿童等特殊困难群体进行全面排查，建立台账清单，摸清困难群众的底数，坚持既要掌握共性问题、也要了解特殊困难，以强宣传、强巡查、强服务的“三强”举措做好特殊人群关爱行动，重点聚焦基本民生保障政策是否落实到位，深入细致排查政策落实情况、需要解决的问题和可能存在的风险隐患。

加大探访关爱力度。结合“三六六”寻访机制，通过电话询问、入户探访等方式，对独居、困难、高龄老年人及特殊人群进行探访慰问，适时引导特殊群体人员及时了解政府政策及居家生活常识、反诈信息和燃气消防安全等信息，为特殊群体全方位织出一张社区关爱守护网。今年以来，社区网格员坚持每周一次独居、空巢老人、留守儿童等人群电话或入户探访，共计对辖区重点人群走访600多人次，提供服务20次，建立了需求清单，做到及时跟进更新，把服务送到居民的心坎里。

开展贴心服务。社区通过走访，各网格员以“摸清底数”为目标，重点了解走访对象是否存在基本生活困难或其他无法解决的难题，因情施策制订个性化服务计划，及时帮助困难群体解决生活难题。2023年以来社区联合共建单位和在职党员等团体和个人对辖区的特殊人群开展了：困难慰问、上门义剪、爱心义诊、燃气使用安全、打扫卫生等20余场帮扶活动。同时，社区积极与1+1志愿者协会公益组织形成力量互补和工作衔接，构建“守望互助、专业支撑”的邻里关系，进一步增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。