“喂，是市长热线吗？我要好好表扬一下蚌埠120的急救人员！”近期，蚌埠市紧急救援中心收到四份特殊的市长热线工单，没有诉求、抱怨，只有满满的感激与点赞。这背后是蚌埠120急救小组用专业践行使命、用温情守护生命的一个个动人故事。

1月21日，一个孩子不慎摔伤，哭闹不止，家长情急之下拨打120。蚌埠120急救小组快速抵达，一边安抚孩子，一边专业处置并护送就医。及时有效的救援让家长安心，事后其特意致电市长热线致谢，只为向这支高效专业的急救团队道一声感谢。

1月30日，一位长期卧床的市民被床压住双腿无法动弹，家人同步拨打119、110、120求助。蚌埠120急救人员火速到场全程守护，在三方联动下，患者成功脱困并得到及时救治。家属在热线电话中特别提到，120急救人员在救援过程中始终关注患者身体状况，让人备感温暖。

“有他们在，我们心里特别踏实。”2月17日，一名患者需转院治疗，蚌埠120两名经验丰富的急救人员全程悉心照料，从病情评估、设备检查到转运监测、交接病情，每一步都细致入微，家属动情点赞。

2月20日，一位老太太突发不适，蚌埠120急救人员抵达后立即开展专业救治、密切监测体征。其贴心服务更让家属感动，收费收据明细清晰。“从救治到收费，专业又靠谱，开具的收据，每一项费用都解释得明明白白！”这份诚信和细致让家属由衷称赞。

“对我们来说，市民的点赞，比任何锦旗和勋章都有意义。”蚌埠市紧急救援中心相关负责人表示，4份表扬工单，承载着市民对急救人员的认可与信赖，也是对蚌埠120工作的最大肯定。

据统计，2026年1月至2月，蚌埠120共受理呼入电话21657次，出车8056次，转运救治病人6912人。其中，2月份以来，平均每天呼入量在400次左右，平均每日出车量在150次左右，较日常平均每日出车量130次增长了约15%。（蚌埠市新闻传媒中心记者 翟莹 通讯员 吴园园）