近日，蚌埠高新区秦集镇文锦路社区接到一通来自山水华庭小区居民打来的“有事找书记”热线，居民着急地说：小区北门前排商户和楼栋之间，一直有噪音，非常影响日常休息。想咨询产生噪音的原因是什么，是否可以降低噪音。

一次指尖点击，一场无声接力，一趟温暖的奔赴。

文锦路社区书记曹骏接到居民诉求后，立即安排社区工作人员与行政执法队员、物业公司人员共同前往现场了解情况。经现场排查及走访附近居民了解到，该楼前排商户因停业后遗留的室外水龙头滴漏产生压缩空气啸叫，产生噪声，影响居民的正常休息。经与该商户沟通后，物业维修人员进行现场维修并消除此处噪音。社区工作人员同时要求物业公司加强日常巡查力度，避免此处再次产生噪音。

随后电话回复居民，居民对处理结果表示非常满意，噪音的源头被找到，扰民的症结被化解。事后，居民专程送来一面鲜红的锦旗，对社区工作人员成功化解困扰多日的噪音表示感谢。这面锦旗不仅承载着居民的诚挚谢意，更是文锦路社区践行“群众呼叫、书记报到、接诉即办”的生动体现。

每一次呼叫被重视，每一次诉求有回响，每一次问题得解决。通过秦集镇“有事找书记”基层社会治理平台，持续聚焦民生痛点，逐一破解小区难题，使居民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（崔倩倩）