蚌埠文明网讯 大国治理，要在中央，事在四方，根在基层。淮上区淮滨街道国购广场社区不断改进工作方法，积极探索互联网+服务新模式，打造智慧化网格管理模式，不断提升基层治理能力。

“小网格”跑出服务“加速度”

国购广场社区依托网格微信群，及时收集、汇总居民需要办理的各类需求，有针对性的开展上门服务、帮办代办工作，主动上门收取低保、廉租房材料、党费、协助退休认证等，及时宣传各类政策、举措，微信开具证明及代缴居民医保等，面对居民的在线咨询、业务办理、民生求助等，社区工作人员第一时间予以解答、并在线下提供相应的服务，今年以来，国购广场社区共开展上门服务96次，代办服务117次，得到居民的一致好评。

创新管理、拓展便民服务

国购广场社区以“便民、贴心”为服务理念，将多种服务植入微信公众平台，创建多种功能于一体的“指尖社区”。社区居民拿起手机，打开微信“扫一扫”即可关注国购广场社区微信公众号，足不出户就能知晓社区办事指南、政策动态、社区近期的活动信息等，同时平台定期向居民发送便民信息和生活提醒，切实为居民提供无“微”不至的社区服务。目前该平台订阅数达7000余人次，发布各类信息1200余条，实现社区微信公众号平台全覆盖。

“一点通”便民服务“一键达”

国购广场社区积极推广小微权力“监督一点通”服务平台，该平台设置“在线投诉”和“在线查询”功能。面对居民投诉事项，社区可第一时间核查相关情况，并针对居民提出的问题，及时制定针对性解决方案，采取电话解答、入户服务、联合行动等多种处理方式，精准高效解决群众“急难盼愁”问题。截至目前，国购广场社区共在平台上发布信息237余条，居民注册量达常住人口90%以上，群众参与访问量7600余次，办理投诉事项37件，真正做到让群众“少跑路、让服务“有温度”。

下一步，国购广场社区将从居民切身需求出发，拓展、延伸服务内容，持续提升社区治理的智能化水平，通过智慧凝聚磁场，从指尖融入心间，为治理赋能、为幸福加码。