为切实打通基层治理堵点，蚌山区淮河社区中心人大工委推动代表力量下沉社区，通过服务前移、精准督查，实现问题高效响应与协同解决。依托“全过程人民民主基层实践站”人大工委深入践行全过程人民民主理念，聚焦群众急难愁盼问题，推出系列举措，助力社区环境持续改善、服务更加暖心、治理更加有效。

搭建靠前服务，问民所需主动寻策

每周六社区联合物业设立“周六接待日”机制。人大代表、社区网格员、物业经理共同组成的服务团队，在小区人流密集区域设立接待点，将服务窗口搬到居民家门口，实现“被动接访”为“主动寻访”。通过建立“现场解答、分类转办、跟踪督办、结果回访”的闭环工作流程。截至目前，“周六接待日”活动已累计接待居民1000余人次，现场解决问题500余件，转办处理60余件，办结率达95%以上。代表们参与到邻里纠纷调解、物业管理协调等事务并建立跟踪督办与定期回访机制，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。

注重问题导向，打造更多可视成果

社区中心人大工委组织代表小组通过专题调研、集中视察和座谈交流，主动排查民生领域风险隐患，力争将矛盾化解在前端。蚌山法院小区居民受积水问题困扰，人大代表在调研时收到居民反映后认真研判分析，查明因年代久远，路面设计不合理，管道老化等原因导致积水。经过协商论证，形成了《关于蚌山区法院小区基础设施提升改造的议案》，并在区第十八届第四次人代会上成功提交，推动小区积水问题纳入改造计划。小区积水问题得到根本解决，赢得居民点赞。

践行驻点机制，打造问题处置中枢

社区中心人大工委在各选区人大代表工作室安排固定代表驻点服务，及时收集并协调解决停车管理、环境卫生、绿化养护、物业服务等民生问题。针对银河社区树木过高影响采光的问题，人大代表牵头协调，社区、业委会、物业公司等多方力量，通过线上线下多种方式征集居民意见，邀请区绿化所、行政执法等部门专业人员现场勘察，推动召开协商议事会制定科学修剪方案。在多方协同推进下，既圆满解决了采光难题，又进一步美化了社区环境，赢得了群众广泛好评。（陶小芹）