2025年“双十一”购物节已经提前开始,各类促销活动层出不穷。为保护消费者合法权益,营造安全、放心、满意的网络消费环境,蚌埠市市场监督管理局、蚌埠市消费者权益保护委员会发布消费提示,提醒消费者理性消费、依法维权。
市消保委秘书长、市12315指挥中心主任吕永远建议,面对商家推出的“预售、满减、秒杀、打折”等各类优惠活动,消费者应保持清醒头脑,提前关注商品价格波动,通过比价工具、历史价格查询等方式核实优惠的真实性。支付时,优先选择信誉良好、安全保障措施完善的第三方支付平台或货到付款方式。
不要轻易点击来源不明的链接进行支付。要仔细阅读促销规则,明确使用范围、期限、退换货条件,警惕“明降暗涨”“先涨后折”等价格欺诈行为,避免因冲动消费落入虚假优惠陷阱。不扫描陌生二维码,不向他人泄露银行卡号、密码、验证码等敏感信息。警惕冒充客服的退款、理赔等诈骗电话,务必通过官方渠道核实确认。
消费者应尽量选择经营资质齐全、规模较大、信誉良好的电商平台或品牌官方渠道购物。注意查看商家营业执照信息、行业许可及相关信誉评价,对朋友圈、社交群组等非正规渠道的销售行为保持警惕,谨防无资质经营、商品质量无保障及售后服务缺失的风险。
“消费过程中,如发生商品或服务质量问题、价格欺诈、虚假宣传、不履行合同约定等情况,应首先与商家或平台协商解决。协商不成的,可通过拨打12315热线电话,依法维护自身合法权益。”吕永远表示,希望广大消费者科学理性消费,畅享“双十一”购物乐趣。市市场监督管理局将加大网络交易市场监管,严厉打击各类违法违规行为,切实维护公平有序的网络交易秩序和消费者合法权益。(何沛 陆永芳)
