深夜，面对独自携带大件行李物品返乡过节的视障旅客，从售票厅到候车室再到站台，蚌埠火车站工作人员联动接力，以温暖细致的服务让回家的路有爱无碍。
9月29日22点30分，蚌埠火车站售票厅内，售票员吴雪艳隐约听见窗口柜台下传来“窸窸窣窣”的摸索声，发现旅客杜先生正蹲在地上翻找着编织袋。“我想买张回萧县的票，还有吗？”杜先生慢慢起身，拿着购票证件的手在空气里努力寻找着售票窗口，没聚焦的眼神让吴雪艳心头一紧：这是位没有同行人的视障旅客。
吴雪艳往前倾身接过证件，手指飞快地在键盘上敲着，一边为杜先生买好了9月30日凌晨4点46分从蚌埠到萧县的K5688次列车车票，一边迅速抓起对讲机：“售票厅有位盲人旅客要乘车，携带有两大件行李，请服务台同事接应。”
对讲机那头的回应来得很快，蚌埠火车站党员突击队成员、值班员刘琪与客运员葛彬从候车室赶来，一人搀起杜先生的胳膊、拎起大编织袋，一人拉着杜先生的行李箱，两人一路上提醒着“慢慢迈，小心台阶”“咱们马上就上扶梯了啊”，把杜先生护送到了候车室内的重点旅客候车区。葛彬把杜先生安顿在候车区软包座椅上，找出靠垫放在杜先生背后，刘琪给杜先生杯子里加满了温水，叮嘱他“服务台就在隔壁，有啥需要您喊一声儿就成，临检票了我们工作人员送您上车。”
凌晨4点31分，候车室广播里响起K5688次列车的检票通知。葛彬扛起编织袋、拉着行李箱，经绿色通道把杜先生送到对应的车厢座位，请列车上的工作人员一路留意照顾杜先生，到站时帮忙提醒他下车。“眼睛看不见，走哪儿净添麻烦，大半夜的从买票到上车没少让你们操心。”刚被送上车的杜先生握住身旁葛彬的手，止不住地道谢。（孟婧雅）