“原本担心办卡后商家拖延退费，没想到今天多部门现场调解，问题终于有了进展！”近日，在我市一家游泳健身中心，市民李女士拿着初步达成的退费协议，向联合检查组工作人员表达感谢。连日来，龙子湖市场监管局联合区文旅局、区卫健委组成专项检查组，不仅对辖区健身中心开展全维度合规检查，更聚焦消费者急难愁盼，现场调解多起投诉纠纷，以“监管+服务”双措并举守护健身消费权益。

此次联合检查围绕游泳健身场所经营“痛点”“难点”精准发力，各部门各司其职、协同联动。“我们工作人员首先核查了场所营业执照、经营许可证等核心证照，确认是否存在‘低标价高收费’‘捆绑消费’等问题，是否存在侵害消费者权益的条款等情况侵害消费者权益的隐性条款。”龙子湖市场监管局工作人员表示。

辖区文旅局则以“安全救生”为核心，现场查看高危证有无过期并公示、救生员数量及资质、救生设施配备、警示标识张贴以及保险购买情况。辖区卫健委工作人员则聚焦于卫生许可证有效性、从业人员健康证明持有情况、禁游标志设置、水质公示、卫生设施是否达标、池水循环消毒设备运行状况等，对泳池水质进行快速检测。

检查过程中，有消费者向工作人员反映诉求，如“私教课程未上完商家却要求续费”“泳池频繁换水导致无法正常使用”等投诉。针对这些争议，联合检查组立即组织消费者与健身中心负责人开展现场调解，依据相关法律法规，逐一拆解争议焦点。经过沟通，最终双方就部分争议事项达成了和解。

“后续我们将定期对辖区游泳健身场所开展联合检查，实现监管全覆盖，督促各游泳场所经营者严格落实主体责任，切实为市民打造‘放心办卡、安心健身’的消费环境。”龙子湖市场监管局相关负责人表示。（何沛 王爱荣）