困难群众社会帮扶救助工作，一直是坚持以人民为中心发展思想的重要体现，坚持以人民为中心，就是要坚持全心全意为人民服务。做好困难群众帮扶工作需要集结多方力量，真正了解困难群体所忧所需所盼，有效将帮扶救助服务做深做实，切实把困难群众的民生底线兜住兜牢。

在淮上区淮滨街道仙林苑社区，目前低保、特困人员较多且每户困难程度、需求问题有所差异，针对这部分群体问题，仙林苑社区积极发挥社区党组织党建引领作用，多措并举，将救助服务落实到位。

搭建情感支持网络

结合辖区低保人员数量较多、居住分散、普遍缺乏情感陪伴、心理疏导的需求实际，依托社区党委，以及“夕阳红志愿服务队”“与爱同行青年党员志愿服务队”等两支队伍，运用个案、小组、社区等社会工作专业方法，精心制定“一家亲”情感支持计划，志愿者坚持每周上门拜访一次，与老人聊家常、回忆过往美好生活，增强情感信任。

构建救助帮扶体系

由街道包保领导、包保干部以及社区“两委”等人员，对所有低保、特困家庭进行包组包户到人，运用老年社会工作理论及内容，通过上门入户形式，填写低保、特困人群的个案采集表，内容涉及本人身体健康状况、日常生活支出、亟需问题等情况，为后期链接社会资源支持帮扶，做好摸底收集；重点围绕家庭卫生清洁难、理发难、吃饭难、生活必需品无人代购等一系列需求，打造全面可操作生活帮扶方案。积极开展家庭保洁、购置米油、棉被等生活必需品、洗衣做饭、理发等“物资+服务”的本土化、常态化、多元化社会救助帮扶服务，真正打通服务群众的“最后一米”。

整合“社区合伙人”资源

在社区居委会自身力量的基础上，积极寻求辖区社会组织、医疗卫生室、理发店、助餐点、超市等各方支持，定期为低保、特困老人提供上门保洁、上门义诊、上门理发、物资配送等帮扶服务，持续提升服务的深度及广度，确保老人能够得到长期支持，已招募“社区合伙人”11家。

截至目前，已累计走访低保家庭、特困家庭合计50户（56人），实现辖区人员走访服务“全覆盖”，收集个案采集表56份，开展相关社会救助帮扶服务达200余人/次。

民生无小事，枝叶总关情。每一个低保、特困家庭需求都是“个性化的”，需要“量身定制”。下一步，仙林苑社区将不断探索社区救助服务新方法、新路径、新内容，积极链接社会资源，着力解决困难群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升社区群众的获得感、幸福感、安全感。（陈龙）