乡村治理的成效，关键在于为民服务的“成色”。蚌埠市固镇县刘集镇始终把群众需求作为工作出发点，以“强能力、优服务、畅民意、重落实”为抓手，聚焦镇村干部履职能力提升与群众诉求高效响应，通过系统化举措练强为民服务“基本功”，推动治理力量下沉、服务触角延伸，让基层治理更有温度、更具效能，为乡村振兴筑牢治理根基。

“大讲堂”强本领，夯实服务能力根基

以乡村振兴主战场为切入点，常态化开设“乡村振兴大讲堂”，精准对接镇村干部履职需求。邀请高校专家、行业能手等开展政策解读、技能培训、案例教学，推动干部在学习中补短板、强本领。截至目前，刘集镇“乡村振兴大讲堂”举办9期，培训镇村干部及农业经营主体负责人等1500人次。

“串门子”解民忧，创新实践服务模式

深化“幸福来串门”实践活动，组织镇村干部下沉一线上门走访群众，对共性问题分类交办、集中攻坚，活动开展以来收集各类诉求4984个，已办结3581个，办结率达72%。依托综治中心平台、信访平台完善矛盾纠纷排查化解机制，让群众诉求有处说、困难有人帮、问题有人管，累计成功调解各类矛盾纠纷960件，调解成功率达97.06%。

“座谈会”听民意，拓宽诉求表达渠道

刘集镇打通民意表达“最后一米”，以自然庄为单位规范召开座谈会，按照“地域相近、人员熟悉”原则科学划分范围。通过“目的介绍—群众发言—现场登记—分类标注”的标准化流程，引导群众敞开心扉、畅所欲言，让基层治理更贴民心、更合民意。截至目前，累计走访50个自然庄，收集各类诉求260个。

“闭环式”抓落实，确保诉求落地见效

刘集镇建立“分级交办、协同推进”机制，针对收集的诉求，厘清责任单位，限期交办销号；涉及上级政策的，及时汇报并跟踪反馈。建立“诉求办理台账”，定期跟踪进度，对超期未办的责任单位实时提醒，形成“交办—督办—销号”的闭环管理模式，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。（固宣）