蚌埠文明网讯  民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。淮上区淮滨街道国购广场社区围绕广大居民普遍关心的物业管理、环境卫生、便民服务等公共议题，搭建协商平台，畅通群众诉求渠道，及时感知居民的烦心事、揪心事，真正做到社区治理难题件件有着落，事事有回音。

明确议事规程 商量有章

国购广场社区创新民主议事制，规范议事程序，努力提高议事水平。采取“1+N”模式明确议事主体，即1为固定议事员，由社区书记、两委、居民代表组成，“N”为议事代表，根据不同议题，有针对性地选取5至7名社区居民，通过意见征集、集中协商的形式，切实有效解决居民关心的难点、热点问题，如：安装健身器材、文明楼道彩绘、单元楼改造、修建非机动车停车棚、地下车库改造等。今年以来，国购广场社区通过“议事会”，积极引导137名社区居民参与社区治理，累计为居民解决生活难题30余件，从鸡毛蒜皮的小事里议出居民群众的“大幸福”。

多渠道收集民声 汇聚民智

居民千件事、社区一张网。国购广场社区划分了12个网格，由网格员、楼长每日走访入户，充分了解辖区居民群众所思、所想、所盼；同时依托协商会、议事会，设立老年学校、政策宣讲、纠纷调解、应急救护等志愿服务岗位，每月组织6至10次志愿服务活动，广泛引导居民积极主动参与社区治理，让辖区党员、志愿者乃至每一位居民都能聚在一起，共商共议身边事。

完善管理体系 执行有效

国购广场社区积极探索协商式监督模式，及时将议事结果、解决方案以书面材料形式张贴公示或在线上进行公示及宣传，让居民普遍知晓协商议事的目的、过程和最终结果，增强群众参与协商议事的获得感和成就感，并要求相关方自觉接受居民监督，及时做好有效整改措施并落实到位。同时常态性开展“过程跟”“回头看”，增强社区和居民群众之间的互动性，极大地促进协商成果落实落地。今年以来，共协商78次，议事56件，群众对协商结果认可度、满意度达到100%。