蚌埠市龙子湖区东升街道龙湖春天社区坚持党建引领，聚焦群众急难愁盼，创新打造“民情‘收音机’——有事您请说”接待日品牌，通过构建民意收集与处置的闭环机制，以及“三色响应”分级处置模式，走出了一条具有特色的基层治理新路径，为社区和谐稳定发展注入了源源不断的动力。

创新机制：民情“收音机”畅通民意渠道

龙湖春天社区始终践行“民有所呼、我有所应”的服务理念，以党建引领基层治理创新，打造“民情‘收音机’——有事您请说”接待日品牌。每月两次的接待活动中，社区党委书记带队，联动党员、物业、司法、消防等专业力量，在小区广场“摆摊设点”，零距离倾听居民诉求。通过“现场接单—分类处置—跟踪督办—群众评价”闭环机制，确保“小事不出网格、大事不出社区”。

三色响应：精准施策破解民生难题

龙湖春天社区创新建立“三色响应”分级处置机制，推动问题高效解决：绿色响应（即时办结）：针对政策咨询、信息查询等简易诉求，现场解答医疗养老政策18条、独生子女奖励金咨询9条、高龄津贴申请6条等，实现“即问即答”；黄色响应（限时办结）：对需协调处置的44项物业治理问题，如垃圾清运、停车秩序等，一周内联动物业整改到位；红色响应（联动攻坚）：超出社区职能的复杂问题，如公共设施改造，通过“吹哨报到”机制上报街道，全程跟踪直至闭环。

治理蝶变：从单向管理到共建共治

“民情收音机”不仅破解民生难题，更激活社区治理“一池春水”。一盏灯，照见初心；一件事，联通民心。龙湖春天社区以“民情收音机”为纽带，将“等群众上门”变为“送服务到家”，将“问题清单”转化为“幸福账单”，真正实现“民呼我应、民需我为”。

下一步，社区将持续深化党建引领，以更多“小切口”撬动“大治理”，书写新时代基层善治的温暖答卷。（王鑫颖）

作者单位：东升