淮滨街道陶然北岸社区党总支充分发挥基层党组织引领作用，将“书记领办项目”作为推进社区党建工作高质量发展的重要抓手和有效载体，将党建工作与民生工作相结合，实现“小切口”“大作为”“小项目”“大提升”，使辖区居民充分感受服务“零距离”。

主动上门听民声。社区党总支通过广泛发动志愿者、党员干部、网格员等力量，线上通过微信群、电话咨询等方式了解居民诉求，线下采取“错时入户”“延时工作”等方式，聚焦居民烦心事、揪心事、操心事，听建议、寻对策、聚共识，做到底数清、情况明，把被动受理意见诉求变为主动摸排需求。2024年以来，累计收集居民需求建议120余条，通过倾听居民呼声提升社区治理的精准度和有效性，打开了社区共治共享新局面。

协商议事察民情。陶然北岸社区党总支坚持“党建引领、条块结合、共同缔造”，建立社区党组织统筹、3个小区党支部具体负责、党员带头、居民代表监管、群众广泛参与的工作机制，将协商议事作为党密切联系群众的重要方式，引导居民围绕物业服务、停车管理和环境卫生等开展协商议事，发动党员干部、居民和各方力量广泛参与社区协商实践。2024年以来，开展志愿服务活动20余次，调解矛盾纠纷32余件，解决外墙破损、疏通小区下水道等民生实事60余件，全方位提升了社区议事协商解决问题的能力。

书记领办解民忧。陶然北岸社区党总支突出“书记抓、抓书记”，压紧压实社区党建工作“第一责任人”职责，将居民满意作为重要着力点。通过联合党建共建单位，组织举办便民服务接待日，拉近社区和居民之间的距离。针对辖区内篮球场、卫健广场破损严重问题，书记主动领办项目，重新翻修，为居民们创造了安全舒适的健身环境。为进一步保障居民安全充电需求，陶然北岸社区党委联合物业摸排辖区电动车数量，多次实地勘察选址，增设充电端口540个，大大缓解小区充电难问题。

下一步，陶然北岸社区党总支将继续以“为民办实事”为引领，以“书记领办事项”为依托，以群众关心的问题为“靶心”，增强为民服务能力和水平，提升群众获得感、幸福感、安全感。

通讯员：张兰兰