蚌埠文明网讯（张倩倩 文/图）“现在服务太好了，工作人员上门帮我办理残疾补贴，现在所有手续都办齐了，这可帮我解决了大问题。”近日，五河县东刘集镇刘集村一户多残家庭张大爷感慨道。

今年以来，东刘集镇以“高效办成一件事”为导向，推行一站办结、上门服务，解决残疾人办事难、出门难问题。为使助残事项更加“精细化”，该镇残联依托“互联网+政务服务”新模式，精简审批环节、优化办事流程、创新审批方式，开设高效办成残疾人服务“一站式”窗口，设置残疾人无障碍通道，提供残疾儿童康复救助、困难精神药费补贴、辅具适配服务等十多项助残事项办理服务。

“在抓硬件提升、流程优化的同时，我们还注重窗口工作人员文明素质和综合素养提升。”东刘集镇残疾人服务中心负责人介绍，通过开展窗口文明创优行动，以“文明窗口”，推广“微笑服务”“文明用语服务”，推行一次性告知、首问负责制等便民举措，窗口服务质效明显提高。今年以来，现场办理审批服务事项近400件。